Technicien support technique – Division numérique
Notre futur technicien au support technique sera responsable de fournir un soutien client pour l'utilisation de nos solutions numériques. Cela comprend l'assistance logicielle de premier niveau, le diagnostic de problèmes ainsi que la maintenance de nos solutions.
Date de début
Dès que possible
Emplacement
Télétravail, déplacements occasionnels à Louiseville
Type d’emploi
Permanent de jour - Temps plein - 40 h
Niveau d'études
DEP en informatique ou AEC en informatique ou expérience/formation équivalente
Diplôme
DEP ou AEC terminé
Années d'expérience
0 à 2 ans
Langues écrites
Français et anglais - intermédiaire
Langues parlées
Français et anglais - intermédiaire
Responsabilités
Supporter les clients de l’entreprise avec l’utilisation de nos solutions;
Assurer un support logiciel de premier niveau avec les clients;
Recevoir les appels de service des clients et identifier s’il s’agit d’une défectuosité ou d’une mauvaise utilisation;
Prendre le contrôle à distance des postes d'un réseau pour opérations de maintenance ou support;
Mettre en place et gérer l’environnement technique permettant de recevoir nos solutions chez nos clients;
Procéder à l’installation et la configuration de nos solutions chez les clients;
Installer et configurer des appareils de type industriel (imprimante, lecteur, automate, etc.);
Se rendre chez le client pour effectuer des tests au besoin;
Installer et gérer des environnements virtuels et physiques;
Rédiger de la documentation technique;
Gérer des bases de données;
Coordonner des travaux d’installation avec des partenaires externes;
Effectuer toutes autres tâches pour appuyer les efforts de l'équipe interne.
Compétences recherchées
Connaissance de SQL server/ Windows Server 2016 et plus/ Internet Information Service (IIS);
Connaissance Docker (un atout);
Connaissance VMWare;
Connaissance du langage T-SQL et/ou Powershell (un atout);
Connaissance Linux (un atout);
Expérience en support d’application et service sous Windows;
Disponible pour se déplacer chez nos clients;
Autonomie, débrouillardise, avoir un esprit d’équipe, détenir un sens de l’organisation et de la planification.
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